Kho tri thức
Tải tài liệu để trợ lý trả lời đúng nguồn
Tải lên tệp PDF, Markdown hoặc TXT. Nội dung được chia thành các đoạn nhỏ, lập chỉ mục và dùng làm căn cứ cho câu trả lời có trích dẫn.
Dùng được ngay để chat thử
Trợ lý thông minh cho Ví điện tử
Tạo trợ lý CSKH từ tài liệu và dữ liệu bạn đã có
Tải tài liệu, thêm quy trình nghiệp vụ và kết nối dữ liệu giao dịch qua MCP khi bạn sẵn sàng. Dùng thử trợ lý, đưa vào ứng dụng và theo dõi chất lượng trong cùng một nơi.
Không cần kết nối MCP để bắt đầu — chỉ cần tải tài liệu và dùng thử câu trả lời.
Cấu hình trợ lý CSKH
Kết nối nguồn để trợ lý trả lời chính xác và đúng quy trình
Đã đồng bộ
Chưa cấu hình
Nguồn 1
Kết nối dữ liệu (MCP)
Kết nối dữ liệu và công cụ của Ví
Hoàn thành
Nguồn 2
Kho tri thức (RAG)
Tài liệu giúp trợ lý trả lời chính xác
Hoàn thành
Nguồn 3
Quy trình hướng dẫn
Hướng dẫn nghiệp vụ trợ lý phải tuân thủ
2/3 nguồn
Trợ lý đang hoạt động
Trợ lý CSKH
Đang chạy ở chế độ chỉ tri thức
Dùng thử trợ lý
Kết nối MCP
Chưa cấu hình
Kho tri thức
Hoàn thành
Quy trình hướng dẫn
Hoàn thành
2/3 nguồn
Trợ lý đang hoạt động
Trợ lý CSKH
Sẵn sàng chat thử
Xem thử
Bắt đầu bằng tài liệu
Hỗ trợ PDF, Markdown và TXT
Kết nối dữ liệu khi cần
Bạn có thể thực hiện sau
Dữ liệu luôn tách biệt
Mỗi doanh nghiệp có phạm vi riêng
Bắt đầu theo cách của bạn
Bắt đầu từ nguồn thông tin bạn đang có
Mỗi nguồn hoạt động độc lập và bổ sung lẫn nhau. Bạn có thể dùng tài liệu trước, kiểm tra hiệu quả rồi kết nối thêm quy trình hoặc dữ liệu sau.
Quy trình Markdown
Viết quy tắc nghiệp vụ bằng ngôn ngữ của bạn
Mô tả cách xử lý khiếu nại, điều kiện cần kiểm tra và những việc trợ lý AI không được tự quyết định.
Không cần thiết kế luồng xử lý phức tạp
Kết nối dữ liệu (MCP)
Kết nối dữ liệu sống khi doanh nghiệp sẵn sàng
Cho phép trợ lý AI tra cứu giao dịch và lập hồ sơ qua hệ thống Ví mà không sao chép số dư hay dữ liệu giao dịch sang nền tảng.
Tuỳ chọn ở giai đoạn bắt đầu
1
Tạo không gian làm việc
Đăng nhập và có ngay nơi riêng để thiết lập trợ lý CSKH cho doanh nghiệp.
2
Thêm nguồn thông tin
Chọn tài liệu, quy trình hoặc kết nối MCP theo thứ tự phù hợp với bạn.
3
Dùng thử
Kiểm tra câu trả lời và nguồn trích dẫn ngay trong màn hình thử nghiệm.
4
Kết nối ứng dụng
Dùng khoá API để đưa trợ lý vào trang web, ứng dụng hoặc kênh hỗ trợ của Ví.
5
Theo dõi hiệu quả
Biết khách hỏi gì, chất lượng trả lời và chi phí sử dụng AI.
Một quy trình liền mạch
Cấu hình, dùng thử và cải thiện trong cùng một nơi
Những gì bạn thấy trên trang giới thiệu cũng chính là trải nghiệm doanh nghiệp sử dụng sau khi đăng nhập.
Cấu hình trợ lýĐã đồng bộ
1Kết nối dữ liệu (MCP)
2Kho tri thức (RAG)
3Quy trình hướng dẫn
Cấu hình trực quan
Chọn từng nguồn, lưu cấu hình và xem ngay trạng thái hoàn thành.
Màn hình thử nghiệm Trợ lý sẵn sàng
Giao dịch đang xử lý thì bao giờ hoàn tất?
Trạng thái đang xử lý nghĩa là ngân hàng chưa đối soát xong. Sau đối soát, giao dịch sẽ được cập nhật tự động.
Nguồn: Câu hỏi thường gặp · mục 2.1
Thử trước khi tích hợp
Kiểm tra câu trả lời, nguồn trích dẫn và công cụ trợ lý đã sử dụng.
Thống kê sử dụng30 ngày
Khách hoạt động
1.248
Tỷ lệ thành công
94,2%
CÂU HỎI PHỔ BIẾN
Chuyển tiền
Tra soát
Hoàn tiền
Cải thiện bằng dữ liệu
Biết khách đang hỏi gì, câu nào cần cải thiện và chi phí của doanh nghiệp.
Trợ lý đáng tin cậy hơn
Kiểm soát câu trả lời mà vẫn giữ trải nghiệm thuận tiện
WalletCare AI kết hợp tài liệu, dữ liệu cập nhật và giới hạn thao tác rõ ràng để trợ lý hữu ích nhưng không vượt quyền.
Câu trả lời có căn cứ
Đối chiếu nội dung với kho tri thức của doanh nghiệp và trả kèm nguồn để người đọc kiểm chứng.
Dữ liệu thật, lấy đúng lúc
Tra cứu dữ liệu từ hệ thống Ví qua MCP theo từng phiên khách thay vì tạo thêm một bản sao dữ liệu.
Thao tác có kiểm soát
Trợ lý AI xin xác nhận trước thao tác nhạy cảm; quyền phê duyệt cuối cùng vẫn nằm ở hệ thống Ví.
Biết điều gì cần cải thiện
Nhìn thấy chủ đề phổ biến, khoảng trống tri thức, phản hồi chưa tốt, độ trễ và chi phí.
Thống kê sử dụng
Không chỉ đếm số lần trợ lý hoạt động
Hiểu khách đang sử dụng trợ lý như thế nào: lượng khách theo ngày, tuần và tháng; số phiên hội thoại; chủ đề đang tăng; câu hỏi chưa tìm thấy trong kho tri thức; chất lượng trích dẫn và chi phí.
- Khách mới, khách quay lại và mức độ sử dụng
- Câu hỏi phổ biến, xu hướng và khoảng trống tri thức
- Khung giờ cao điểm, thời lượng phiên và độ trễ
- Tỷ lệ thành công, lỗi, lượt chuyển tiếp hỗ trợ và chi phí
Báo cáo khách cuối
30 ngày gần nhất
Giờ Việt Nam
Khách theo tháng
1.248
+12,4%
Phiên hội thoại
3.892
+8,1%
Thành công
94,2%
+2,3%
Có nguồn trích dẫn
87,6%
+4,7%
Lượt hỏi theo ngàyĐang tăng
Chất lượng
Trả lời tốt94%
Thiếu tri thức4%
Lỗi2%
Ranh giới dữ liệu rõ ràng
Nền tảng hỗ trợ trợ lý, hệ thống Ví vẫn giữ quyền kiểm soát
Kiến trúc tách biệt theo từng doanh nghiệp và cách kết nối theo phiên giúp bạn sử dụng AI mà không chuyển quyền sở hữu dữ liệu nghiệp vụ sang nền tảng.
Không lưu dữ liệu giao dịch đang thay đổi
Số dư và giao dịch được tra từ Ví đúng lúc trợ lý cần.
Tách biệt theo từng doanh nghiệp
Mỗi doanh nghiệp chỉ truy cập cấu hình, tài liệu và thống kê của chính mình.
Khoá bí mật được mã hóa
Khoá tích hợp không được trả lại khi đọc cấu hình qua API.
Quyền duyệt vẫn nằm ở Ví
Trợ lý không tự quyết định các hành động liên quan đến tiền.
Bắt đầu với một tài liệu. Mở rộng khi bạn sẵn sàng.
Tạo không gian làm việc riêng, tải tài liệu và dùng thử trợ lý trước khi kết nối vào hệ thống thật.